Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber para disfrutar de tu navegación sin preocupaciones, con la información de las dos navegaciones lado a lado.

Antes de reservar

¿Dónde salen las navegaciones?
Moreno SpiritZarpa desde el Puerto Perito Moreno, al pie de las pasarelas de la costa (circuito azul) del glaciar, dentro del Parque Nacional, a 80 km de El Calafate.
Mayo Spirit TrekZarpa desde el Puerto de Punta Bandera (muelle Solo Patagonia), a 47 km de El Calafate. Se puede incluir el transfer desde tu hotel como servicio opcional.
¿Cuáles son los horarios?
Moreno SpiritTemporada alta (nov a abr): salidas diarias entre las 10.30 y las 14.30 h. Temporada baja (may a oct): entre las 11.45 y las 14.30 h.
Mayo Spirit TrekSalida diaria a las 9.30 h con un mínimo de 20 pasajeros, presentación 9.10 h. Regreso aproximado a las 17 h. Disponible de octubre a abril.
¿Cuánto dura cada navegación?
Moreno Spirit1 hora. Navegación corta frente a la pared norte del glaciar.
Mayo Spirit TrekDía completo, aproximadamente 7 h 30 min incluyendo navegación y caminatas.
¿Las navegaciones incluyen traslado?
Moreno SpiritNo incluye traslado. El visitante debe llegar por su cuenta al Puerto Moreno. Consultá con la oficina por traslados diarios de agencias de viajes.
Mayo Spirit TrekSe puede contratar un traslado opcional ida y vuelta desde tu hotel, con tarifa adicional.

Quién puede participar

¿Pueden participar niños?

Sí. Ambas navegaciones están diseñadas para público general, sin edad mínima ni máxima. Para bebés sugerimos que el adulto responsable lo lleve en mochila porta-niño.

¿Hay alguna restricción?
Moreno SpiritEl muelle no es apto para pasar con silla de ruedas.
Mayo Spirit TrekEl pasajero no tiene que tener ningún problema para caminar: uso de silla de ruedas, bastones o problemas motrices.

En ambas navegaciones, las mujeres con embarazo avanzado (7 meses o más) no pueden realizarlas.

¿Las navegaciones tienen guía?

Sí, ambas van con guía a bordo en español e inglés, habilitados por la Administración de Parques Nacionales.

Durante la navegación

¿Venden comida a bordo?
Moreno SpiritSí, hay servicio de bar: bebidas frías y calientes, y snacks.
Mayo Spirit TrekSí, hay servicio de bar a bordo. El almuerzo no está incluido: hay que llevar vianda, y hay microondas a disposición para calentar la comida.
¿Qué llevar?

Ropa cómoda y abrigada, calzado cerrado y seguro para caminar, campera impermeable, gorro, guantes, protector solar y lentes de sol.

¿Puedo tomar fotos?

¡Por supuesto! Ambas navegaciones ofrecen paisajes únicos, así que conviene llevar cámara o celular con batería completa. En Moreno Spirit podés contratar un fotógrafo profesional a bordo como servicio opcional.

Entradas, clima y cancelaciones

¿Incluyen la entrada al Parque Nacional?

No. La entrada al Parque Nacional Los Glaciares no está incluida en ninguna de las navegaciones y debe abonarse de forma independiente. Se puede comprar online en ventaweb.apn.gob.ar, seleccionando el portal de acceso correcto:

Moreno SpiritPortal de acceso: Río Mitre.
Mayo Spirit TrekPortal de acceso: Punta Bandera.
¿Se suspenden por mal clima?

Las navegaciones no se suspenden por lluvia. Solo pueden cancelarse en caso de fuertes vientos o témpanos de gran tamaño bloqueando el acceso al Puerto Perito Moreno. Esto queda a criterio del patrón de la embarcación, para priorizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.

¿Hay devolución del dinero si se cancela?
Moreno SpiritSe reintegra el 100% de lo abonado.
Mayo Spirit TrekSi al llegar al Puerto Perito Moreno la embarcación no puede amarrar por bloqueo de témpanos y los pasajeros no pueden desembarcar en pasarelas, se navega más tiempo de lo habitual frente al frente norte del glaciar y luego se regresa a Punta Bandera. En ese caso no hay reintegro, ya que se considera una situación fortuita de la naturaleza, compensada con más tiempo de navegación.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Sí, contamos con políticas de cancelación claras. Los cambios o cancelaciones deben solicitarse por mail a reservas@southernspiritfte.com.ar.

Pagos

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Desde la web: Mercado Pago o transferencia bancaria.

En nuestra oficina de El Calafate (Av. del Libertador 1319, Local 1): efectivo, tarjetas de crédito y débito.

Moreno Spirit también se puede abonar en la boletería del estacionamiento inferior del área de pasarelas del glaciar, en efectivo o con tarjetas de crédito y débito.

¿Te quedó una duda que no está acá? Escribinos por mail a reservas@southernspiritfte.com.ar o por WhatsApp al +54 9 2966 691709. Estamos para ayudarte.

¿Seguís con dudas?

Contestamos por WhatsApp y por mail. Contanos qué días estás en El Calafate y te ayudamos a elegir.